Aviso Legal

1. Identificación del responsable

El presente sitio web es operado por Felensa, tienda de comercio electrónico dedicada a la comercialización de productos para consumidores en Colombia.

Marca comercial: Felensa
Sitio web: felensa.myshopify.com
País de operación: Colombia

Los datos de contacto y demás información de identificación del responsable estarán disponibles a través de los canales de atención publicados en nuestro sitio web.

2. Objeto del sitio web

El sitio web de Felensa tiene como finalidad ofrecer productos para su compra en línea, proporcionar información sobre los productos disponibles y facilitar la comunicación con nuestros clientes.

La información publicada en el sitio busca ser clara, actualizada y precisa. No obstante, pueden presentarse errores involuntarios de carácter tipográfico, técnico, fotográfico o de actualización.

3. Condiciones de acceso y uso

El acceso y utilización del sitio web implica la aceptación de las condiciones establecidas en este Aviso Legal, así como de nuestros Términos del Servicio, Política de Privacidad, Política de Envíos y Política de Devoluciones y Reembolsos.

El usuario se compromete a utilizar el sitio de forma lícita, responsable y respetuosa.

Queda prohibido utilizar el sitio web para realizar actividades fraudulentas, ilegales o que puedan afectar el funcionamiento, seguridad o integridad de Felensa.

4. Propiedad intelectual

Los contenidos disponibles en este sitio web, incluyendo, entre otros:

• Nombre y logotipo de Felensa.

• Textos.

• Fotografías.

• Diseños.

• Gráficos.

• Imágenes.

• Elementos visuales.

• Descripciones de productos.

• Material publicitario.

son propiedad de Felensa o de sus respectivos titulares y se encuentran protegidos por las normas aplicables sobre propiedad intelectual.

Salvo autorización previa o disposición legal que permita su utilización, no está permitido copiar, reproducir, distribuir, modificar, publicar o utilizar comercialmente dichos contenidos.

5. Información de productos

Felensa procura proporcionar información precisa sobre las características, imágenes, disponibilidad y precios de los productos ofrecidos.

Las fotografías son utilizadas con fines ilustrativos y pueden existir pequeñas diferencias entre la imagen publicada y el producto recibido debido a factores como iluminación, fabricación, presentación, lote o características propias del producto.

Cuando una característica específica del producto sea determinante para la compra, recomendamos revisar cuidadosamente la información publicada o comunicarse con nuestro equipo antes de realizar el pedido.

6. Precios y disponibilidad

Los precios publicados en el sitio web se expresan en pesos colombianos (COP), salvo que se indique expresamente lo contrario.

Los productos están sujetos a disponibilidad.

Felensa podrá actualizar precios, productos, promociones, características y disponibilidad cuando sea necesario.

En caso de detectarse un error manifiesto en una publicación, Felensa podrá comunicarse con el cliente para verificar la información y adoptar las medidas que correspondan conforme a la legislación aplicable.

7. Enlaces a terceros

Nuestro sitio puede contener enlaces o referencias a páginas, plataformas o servicios operados por terceros.

Felensa no controla necesariamente el contenido, funcionamiento, disponibilidad o políticas de esos sitios externos.

El acceso a dichos sitios estará sujeto a los términos y políticas de sus respectivos operadores.

8. Disponibilidad del sitio

FelionShop procurará mantener el sitio web disponible y funcionando correctamente.

Sin embargo, el acceso puede verse temporalmente afectado por:

• Mantenimiento.

• Actualizaciones.

• Fallas técnicas.

• Problemas de conectividad.

• Fallas de proveedores externos.

• Circunstancias de fuerza mayor o caso fortuito.

Estas situaciones no afectan los derechos que legalmente correspondan a los consumidores.

9. Protección del consumidor

Felensa reconoce y respeta los derechos establecidos para los consumidores por la legislación colombiana.

Nada de lo establecido en este Aviso Legal pretende limitar, excluir o desconocer derechos que tengan carácter obligatorio para los consumidores.

Las compras realizadas a través de nuestra tienda estarán sujetas a las normas colombianas aplicables al comercio electrónico y a la protección del consumidor.

10. Protección de datos personales

La información personal proporcionada por los usuarios será tratada de acuerdo con nuestra Política de Privacidad y con la legislación colombiana aplicable en materia de protección de datos personales.

Los datos podrán ser utilizados para gestionar pedidos, procesar compras, prestar servicio al cliente, realizar comunicaciones relacionadas con las operaciones y cumplir las obligaciones legales correspondientes.

11. Modificaciones

Felensa podrá modificar, actualizar o complementar este Aviso Legal cuando sea necesario.

La versión vigente estará disponible en nuestro sitio web.

12. Legislación aplicable

Este Aviso Legal se regirá por las leyes aplicables de la República de Colombia.

Cualquier asunto relacionado con el funcionamiento del sitio o las operaciones realizadas a través de este se atenderá de acuerdo con la legislación colombiana y las autoridades competentes.

13. Contacto

Para preguntas, solicitudes o información relacionada con FelionShop, los usuarios podrán comunicarse mediante los canales de atención publicados en nuestro sitio web.

Felensa

felensa.myshopify.com

Colombia

Última actualización: octubre de 2026.